3萬名技師，不僅上門還要上市？
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發(fā)布 : 04-27
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擁有超3萬名技師，“24小時隨叫隨到”，注冊用戶超1000萬……一家不走尋常路的上門按摩平臺，準(zhǔn)備去香港上市了。近日，上門按摩品牌東郊到家創(chuàng)始人湯帆在接受媒體采訪時稱，東郊到家的IPO（首次公開募股）正在推進(jìn)中。不過比起上市所帶來的知名度，東郊到家在營銷上的“擦邊球”行為其實(shí)早已讓其聲名鵲起。在社交平臺上，東郊到家等上門按摩行業(yè)可能會滋生特殊服務(wù)已經(jīng)成為心照不宣的“秘密”。今年315期間，東郊到家甚至還被福建衛(wèi)視《現(xiàn)場》欄目直接點(diǎn)名“涉黃”。上門按摩究竟是一門怎樣的生意，3萬名技師真的能撐起一個上市公司嗎？悶聲發(fā)財(cái)官網(wǎng)顯示，東郊到家服務(wù)于2018年成立，是上門推拿O2O服務(wù)平臺。東郊到家發(fā)展自重慶，目前其平臺服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國47個城市，其中四分之三在南方地區(qū)。據(jù)了解，其創(chuàng)始人湯帆是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)出身，精通線上品牌推廣。起初東郊到家嘗試線上+線下結(jié)合的經(jīng)營模式并不順利，甚至“2019年的日接單量不足30單，賬面虧損300多萬”，于是關(guān)閉線下門店只發(fā)展線上模式。疫情之后，線上模式贏得了機(jī)會，加之不走尋常路的營銷轟炸，東郊到家得以迅速擴(kuò)張開來。中國政法大學(xué)商學(xué)院副教授李維華對中國新聞周刊表示，東郊到家的O2O模式有些類似于滴滴平臺，一邊匯聚起按摩技師，一邊匯聚起有按摩需求的用戶，利用信息服務(wù)來撮合交易。這樣的輕資產(chǎn)模式不需要傳統(tǒng)按摩行業(yè)的實(shí)體店，可以迅速擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)一定的規(guī)模效應(yīng)。事實(shí)上，東郊到家與技師的關(guān)系也與滴滴類似——技師并不算是東郊到家的員工。天眼查平臺信息顯示，東郊到家母公司聚米網(wǎng)絡(luò)2022年年報(bào)中員工人數(shù)僅有19人。打開東郊到家App，上面清晰地標(biāo)注了技師的“從屬單位”，很多技師的介紹頁附有“小微商戶”的標(biāo)簽，或是以自己名字命名的個體商家名稱。也就是說，東郊到家與技師沒有直接的勞動關(guān)系，技師們需要辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照，與公司簽署《合作協(xié)議》?？恐p資產(chǎn)模式，東郊到家也得以迅速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。在其App的最新介紹中，“累計(jì)注冊用戶突破1000萬人，入駐簽約商戶技師破3萬名”的宣傳語赫然在目。模式雖輕，但東郊到家的賺錢能力卻不可輕視。結(jié)合相關(guān)報(bào)道與市場公開信息，東郊到家2023年項(xiàng)目交易金額GMV突破了20億元。東郊到家的上門按摩價(jià)格不算便宜。據(jù)其App顯示，時長60分鐘的中式推拿218元/次，時長120分鐘的泰式SPA 398元/次。圖/東郊到家App東郊到家還對技師設(shè)置了不同的抽取傭金比例：不足6500元，技師分成50%；6500元以上，技師分成55%；9500元以上，技師分成60%；14500元以上，技師分成80%。也就是說，作為平臺方，東郊到家的抽成比例在20%至50%之間。即便按照最低抽成比例20%計(jì)算，東郊到家2023年的抽成收入也能達(dá)到4億元。東郊到家官方微信2023年12月發(fā)布的公司介紹中稱：“我們3年時間完成從1到22個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，目前市場占有率70%左右，為行業(yè)準(zhǔn)獨(dú)角獸。”要知道，在投資界，能被稱為獨(dú)角獸的企業(yè)，多指估值超過10億美元的某細(xì)分領(lǐng)域龍頭企業(yè)。“涉黃”風(fēng)波東郊到家如此迅速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，與其服務(wù)模式分不開。上門服務(wù)，是東郊到家區(qū)別于傳統(tǒng)按摩店的一大特點(diǎn)。在東郊到家社交平臺發(fā)布的推廣視頻中，技師會按約定好的時間上門按摩，全程使用一次性床單、枕巾、按摩巾等。圖/社交平臺截圖同時，東郊到家宣稱24小時隨叫隨到。據(jù)了解，平臺上的技師采用自主接單模式，App會顯示技師與用戶的距離，技師上門前，用戶需要支付一定的“交通費(fèi)”。更重要的是，東郊到家主打年輕靚麗的女性技師，男性技師寥寥無幾。項(xiàng)目詳情還提到，“客戶因看見理療師不夠漂亮等無關(guān)因素要求退單者，該客戶所付項(xiàng)目費(fèi)退一半，交通費(fèi)不予退還?！眻D/東郊到家App不過以顏值為賣點(diǎn)，也容易遭到消費(fèi)體驗(yàn)的反噬。在黑貓投訴平臺上，技師容貌是東郊到家投訴的重點(diǎn)。有用戶投訴技師“用修圖軟件和美顏相機(jī)隱瞞技師本人容貌和身材”。圖/黑貓投訴而這一類投訴，離不開東郊到家等上門按摩平臺對技師容貌等放大宣傳的營銷策略。以技師外在條件為吸引的背景下，其“露骨”的相關(guān)廣告也引發(fā)了大眾不適。2022年起，東郊到家開啟了營銷轟炸模式，在電梯屏幕、高鐵靠背、出租車廣告位等媒介鋪設(shè)廣告，甚至還“精準(zhǔn)”地將廣告打進(jìn)了男廁所。這些廣告中，出鏡技師美貌且性感，而且“24小時、隨叫隨到、上門”等文字更令人浮想聯(lián)翩。圖/社交平臺截圖百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，2024年3月1日至3月31日，對東郊到家進(jìn)行搜索的用戶中，20歲至39歲的用戶占比80.72%，并且91.8%為男性。不過擦邊營銷一旦擦過了就容易變成涉黃。2024年315當(dāng)天，福建衛(wèi)視《現(xiàn)場》欄目點(diǎn)名包括東郊到家在內(nèi)的若干上門按摩App，表示有平臺技師在按摩過程中暗示、慫恿顧客“加鐘”，升級“特殊服務(wù)”。據(jù)報(bào)道，東郊到家上門技師在提供218元的60分鐘中式推拿服務(wù)的過程中，提出可以加錢做“有特色的前列腺保養(yǎng)”。圖/《現(xiàn)場》視頻截圖事件曝光后，東郊到家迅速回應(yīng)稱，平臺一直以來遵守相關(guān)法律法規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)合作商戶技師的違法違規(guī)行為，必將打擊到底。而就在近日，“男子被女技師色誘加鐘”相關(guān)話題登上熱搜，涉事技師正是來自東郊到家，與此前315曝光的“套路”如出一轍。據(jù)瀟湘晨報(bào)，趙先生稱4月6日在東郊到家平臺預(yù)約了中式推拿按摩，快結(jié)束時女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求“加鐘”。事后，東郊到家平臺客服回應(yīng)稱，平臺絕對不允許任何違規(guī)的項(xiàng)目?！邦櫩头答佒螅覀兒藢?shí)到如果有相應(yīng)的情況，肯定會嚴(yán)肅處罰相關(guān)技師，并且交公安進(jìn)行處理。”真能上市？接二連三發(fā)生的涉黃事件，都指向了東郊到家作為平臺的內(nèi)控問題。在多位受訪專家看來，東郊到家作為對雙方交易收取一定費(fèi)用的平臺方，監(jiān)管責(zé)任是無法規(guī)避的。李維華解讀，相關(guān)“涉黃”事件映射出上門按摩服務(wù)模式的弊端，“用戶家中往往沒有專業(yè)的按摩床，在按摩層面技師也不得不上床操作，履約環(huán)節(jié)中對用戶與技師雙方都容易產(chǎn)生一定風(fēng)險(xiǎn)?！鄙虾Ｇ乇ū本┞蓭熓聞?wù)所劉馨遠(yuǎn)律師對中國新聞周刊表示，根據(jù)《治安管理處罰法》第66條、67條規(guī)定，涉嫌賣淫或者介紹賣淫的，可以處行政處罰和罰款，此時平臺因提供消費(fèi)者經(jīng)營服務(wù)，平臺予以收取的分成，也屬于違法所得，平臺也應(yīng)該承擔(dān)退贓和協(xié)助調(diào)查的責(zé)任，輕則整改，重則被吊銷營業(yè)執(zhí)照。問題的關(guān)鍵在于，東郊到家作為平臺方收取了費(fèi)用，按摩又是私密性較強(qiáng)的項(xiàng)目，要如何保證對服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控呢？創(chuàng)始人湯帆曾公開表示，在合規(guī)方面，東郊到家起草且執(zhí)行《平臺商戶違規(guī)治理白皮書》，采用涉黃專項(xiàng)管控體系，研發(fā)AI大數(shù)據(jù)模型，把對違規(guī)商戶的預(yù)警準(zhǔn)確度提高了400%。關(guān)于如何控制風(fēng)險(xiǎn)，中國新聞周刊向東郊到家發(fā)出采訪函，截至發(fā)稿并未獲得回復(fù)。合規(guī)性，也的確成為擺在東郊到家上市面前的一大難題。匯生國際資本總裁黃立沖對中國新聞周刊解讀，香港聯(lián)交所對于上市公司的合規(guī)性有著較為嚴(yán)格的要求。如果一個公司的業(yè)務(wù)模式或行為存在法律或道德爭議，如涉嫌提供或掩蓋非法服務(wù)（例如色情服務(wù)），這將嚴(yán)重影響其上市申請的審查結(jié)果。聯(lián)交所發(fā)布的《香港交易所上市決策》中也有提及，如果公司存在重大的合規(guī)問題或道德風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)交所可能會認(rèn)為該公司不適合上市?！叭绻麞|郊到家不能充分證明其業(yè)務(wù)完全合法、合規(guī)，并且已經(jīng)采取了有效措施防止違規(guī)行為的發(fā)生，其后續(xù)在港股上市的成功概率可能會比較低。公司需要在申請上市前徹底解決這些合規(guī)性問題，并向聯(lián)交所和潛在投資者展示其業(yè)務(wù)的合法性和道德性?！秉S立沖說道。當(dāng)合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)暴露，公司是否仍會推進(jìn)上市計(jì)劃？4月25日，中國新聞周刊聯(lián)系到重慶東郊到家信息技術(shù)有限公司法定代表人，其表示“我們（東郊到家）只是按照IPO的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)做合規(guī)經(jīng)營，協(xié)同多方監(jiān)管層建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，被很多媒體誤解了”。與此同時，上門按摩這種商業(yè)模式也要面臨不小的競爭，各類“到家”式按摩也層出不窮。李維華認(rèn)為，相關(guān)行業(yè)的競爭較為同質(zhì)化，技師端從業(yè)人員的文化素質(zhì)水平也相對較低。同業(yè)比較而言，東郊到家雖然號稱獨(dú)角獸但也難言絕對的優(yōu)勢。更重要的是，無論是商業(yè)模式、權(quán)責(zé)邊界，上門按摩的業(yè)務(wù)模式都面臨著不小挑戰(zhàn)。參考資料上門按摩的女技師們，要IPO了，鹽財(cái)經(jīng)，2024-04-17又是重慶！2.5萬名技師撐起一個IPO，科創(chuàng)板日報(bào)，2024-04-22“沒把持住就犯法了！”江蘇男子稱被女技師色誘“加鐘”，東郊到家回應(yīng)，瀟湘晨報(bào)，2024-04-24作者：于盛梅編輯：余源
