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　　汽油價格的高漲，人們工作節(jié)奏的加快.解釋了網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)告訴增長的原因。在線購物業(yè)務(wù)和現(xiàn)實的實體商店都提供相同的商品，在實體店如果你發(fā)現(xiàn)你需要的商品缺貨，那么你需要轉(zhuǎn)到其他商店購買，無形中增加了你的汽油費，而在線業(yè)務(wù)省去了這些費用和時間。

　　于是網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚漸漸被年輕人所接受，相信有很多達(dá)人級網(wǎng)購高手一定有不少經(jīng)驗心得，此次小編將請到網(wǎng)購達(dá)人來跟我們一起分享她的網(wǎng)購生涯。

　　心路歷程篇：

　　網(wǎng)購的“魅力”可謂是與日俱增，網(wǎng)購達(dá)人們也不是一朝一夕就成為“達(dá)人”的，在他/她們的網(wǎng)購生涯當(dāng)中，一定也存在著磕磕碰碰，都有灰頭土臉的時候與光芒多彩的時候。那么他/她們是如何走上網(wǎng)購這條“不歸路”的呢?又都有些什么樣的痛并快樂的經(jīng)歷呢?

　　小編Faynono：你是什么時候開始網(wǎng)購的?最初是通過什么途徑了解到網(wǎng)上購物信息的呢?

　　Kathy：我從2004年就開始網(wǎng)購了。最初是因為想買一些專柜沒得賣的化妝品，然后朋友推薦了一個國內(nèi)比較有信譽的站給我，發(fā)現(xiàn)里面都是些比較有信譽的賣家，購買過一次后覺得這個站很不錯，從此以后就很喜歡網(wǎng)上購買化妝品了。

　　小編Faynono：你為什么會選擇網(wǎng)購?你覺得網(wǎng)購跟實地購物有什么區(qū)別?

　　Kathy：我覺得網(wǎng)購實在是太方便了，可以足不出戶就買到你想要的東西，而且還有大量的選擇，省時省力，并且價格也比外面買得便宜。

　　網(wǎng)上購買東西有好處也有壞處，和實地購物是截然不同的：

　　1、 網(wǎng)上購物的優(yōu)點是：價格實在、查找物品方便而且選擇很多;但是網(wǎng)上購買東西是存在一定的危險的，例如貨物真假，質(zhì)量好壞，運送安全等等都是現(xiàn)時國內(nèi)網(wǎng)上購物的隱患。

　　2、 實地購物雖然也會存在買到假貨的情況，但是畢竟是有實體店在，質(zhì)量上有問題可以追究，這點還是有保障的。

　　小編Faynono：你覺得網(wǎng)購給你的生活帶來了些什么?

　　Kathy：網(wǎng)購對于我這種購物狂來說是很有意思的，每當(dāng)上網(wǎng)沒事做的時候就會第一時間想到去網(wǎng)購，方便快捷。平時想要買東西苦惱找不到的時候，網(wǎng)上購物就是一個很好的選擇，還有就是買東西之前可以上網(wǎng)看看貨品大約賣多少錢，出去買的時候好有一個對比。

　　經(jīng)驗分享篇：

　　網(wǎng)上的東西真的是魚龍混雜，特別是化妝品、名牌衣服、名牌鞋、手機(jī)、香水……年齡大的人相對對在線購物持懷疑態(tài)度。信用卡安全問題也妨礙了人們選擇網(wǎng)上購物。盡管在實體店也使用信用卡，而且原理一樣，但人們還是對網(wǎng)上付款的安全抱有懷疑。在網(wǎng)購的安全問題上，如果初次接觸網(wǎng)購的新人，可一定要打起十二分的精神注意了。我們坐享漁翁之利，一起來聽聽網(wǎng)購達(dá)跟我們分享她多年來的網(wǎng)購經(jīng)驗吧。

　　小編Faynono：你一般在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品?為什么?

　　Kathy：買得最多的就是化妝品，我用的化妝品90%都是網(wǎng)上購買的，衣服、日常生活用品有時也會購買，還有一些地方特產(chǎn)有時候也會光顧一下。

　　小編Faynono：在網(wǎng)購的最初階段，你是如何選擇賣家的?有什么經(jīng)驗可以分享的?

　　Kathy：最初還是比較單一，看的都是賣家的信譽，因為這個是最直接的。后來買多了，信譽其實不是唯一的，還會看看買家對貨物質(zhì)量的評價，對賣家態(tài)度的評價，還有是否有出現(xiàn)過差評，差評的原因，對比多幾家才會定下來選擇。

　　小編Faynono：你認(rèn)為在網(wǎng)購的過程中，最需要注意的事項有哪些?

　　Kathy：網(wǎng)購要注意的事項很多，首先要看你的支付方式，如果可以貨到付款的話是最好的，如果不能，在選擇的時候就要注意很多事項了。

　　1、 選擇一些信譽好的賣家，留意以往的交易記錄和評價。向賣家詳細(xì)詢問貨物的情況，例如大小尺碼，顏色，質(zhì)地，批號，等等，詢問清楚后保存好聊天記錄，以做為以后的憑據(jù)。

　　2、確定好貨物的情況后，詢問后付款，付款盡量采用第三方支付平臺，在貨物沒有收到或者沒有檢查之前不要提前確認(rèn)付款。

　　3、收貨時要查驗，即使收后發(fā)現(xiàn)問題，也要及時與賣家交涉，并保留聊天記錄。如果一些網(wǎng)站有限制天數(shù)自動付款的話，應(yīng)與賣家協(xié)商把確認(rèn)付款時間延遲。

　　小編Faynono：對于初次網(wǎng)購的消費者來說，網(wǎng)購之前需要做什么樣的事先準(zhǔn)備?

　　Kathy：第一次網(wǎng)購的消費者要注意剛才說的幾點關(guān)鍵要素，還需要在購買詢問之前了解貨物的特性，如果買化妝品的話

　　1、 需提前了解所買產(chǎn)品品牌的批號，每個大品牌的批號都有不同的批號對照;

　　2、 到官方站看看產(chǎn)品的規(guī)格，因為有些假的化妝品會有一些從未出過的規(guī)格容量;

　　3、 還有到網(wǎng)上了解一下一般的價格會在什么范圍之間，如果價格過低就很有可能是假貨了;

　　4、 到一些論壇了解這個產(chǎn)品的假貨與真貨區(qū)別的要點。

　　小編Faynono：你在網(wǎng)購生涯中，買到過假貨嗎?在貨品真假方面有什么心得經(jīng)驗可以分享?

　　Kathy：我比較好運，暫時還沒有買到過假貨。貨品的真假在買的過程中沒法判定，只有在買到了有比較或者有買過才能判斷得出，假的產(chǎn)品通常的包裝上會比較粗糙，印刷可能會出錯，字體容易刮掉等等，大家如果要買的話真的要多個心眼，把之前說的準(zhǔn)備都做好。

　　實際案例篇：

　　小編Faynono：當(dāng)初通過什么途徑得知這款Lohashill BB霜的信息的?為什么決定購買這款BB霜?

　　Kathy：當(dāng)初是想在網(wǎng)上購買隔離霜的，后來看到在一家比較老的店上看到了這個BB霜，好奇地點進(jìn)去看介紹：

　　1、 介紹說這個是隔離霜、粉底液的結(jié)合，貼出了一個說是臺灣網(wǎng)友收到小樣的心得和圖片，效果非常吸引

　　2、 介紹還注明是韓國明星金喜善代言，把圖也貼出來了

　　3、 上面說明盒子包裝上有防偽驗證，也就放心了，當(dāng)時看到這些看起來很真實的資料，覺得不妨試一下新產(chǎn)品，就決定買下了。

　　小編Faynono：買到之后對這款BB霜的包裝跟質(zhì)量有過懷疑么?

　　Kathy：BB霜的包裝比較簡單，但是色調(diào)看起來也比較韓國化，買回來用了一兩次是沒有懷疑的，后來用了幾次就很難擠出來了，盒子上標(biāo)注是50ml的，根據(jù)我的感覺這里面應(yīng)該只有20ml左右，如果是正品的話，不可能會有這種情況。后來仔細(xì)看盒子的包裝，盒子上沒有韓文，只有很簡單的英文，也沒有產(chǎn)地，開始對這個產(chǎn)品懷疑了。

　　小編Faynono：之后是怎么發(fā)現(xiàn)這款BB霜的“真實面目”的?對這次的BB霜事件有什么感想?

　　Kathy：雖然之前懷疑，但是也沒有去求證什么，直到那天去論壇逛，看到有關(guān)于這個BB霜的貼子，好奇點進(jìn)去看，論壇的人把包裝上的錯誤糾出來，我才意識到這個東西果然有問題。

　　通過這個事件，可以看到一些不良的造假者已經(jīng)開始借助網(wǎng)絡(luò)購物的火旺，借機(jī)炒作商品，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到自己制造品牌，用廣告造勢，利用消費者對網(wǎng)上購物的熱忱和信任造假，對于本來虛擬的網(wǎng)絡(luò)增加了危機(jī)感，直接打擊了消費者的信心。

　　訪談總結(jié)

　　通過對網(wǎng)購達(dá)人Kathy的訪談我們可以發(fā)現(xiàn)，送貨費用上，除非商家提供免費送貨，否則商品實際的價格并不會便宜多少。但還是有越來越多的人愿意在網(wǎng)上購物，除了可以節(jié)省錢外，還可以節(jié)省時間。

　　我還是深信時間是非常重要的，在實體店需要花費四小時購買的東西，在網(wǎng)上也許僅花費1小時，省下的時間你可以安排其他事情。

　　下次Kathy想買東西時，相機(jī)依舊會選擇網(wǎng)上購物，盡管網(wǎng)購還有缺陷，但網(wǎng)上購物帶來的便利和實惠還是會逐漸影響未來的購物方式的變革的。

　　當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物的不斷成熟時，網(wǎng)絡(luò)購物會出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品；另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購物也會為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)購物將會向兩個不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會做得很好。

　　雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)商家開始盈利，但是真正達(dá)到規(guī)模盈利，還需要一段時間。從經(jīng)營模式上來說，網(wǎng)絡(luò)購物會出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營模式加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式中來，通過網(wǎng)絡(luò)的力量不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務(wù)并銷售產(chǎn)品，獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡(luò)商家通過網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)下交易，從而彌補目前國內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡(luò)購物都會發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡(luò)購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應(yīng)該是在服務(wù)上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理將是網(wǎng)絡(luò)購物商家取勝的法寶。

　　一支獨秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場會越來越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。

（：蘇菲菲）

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